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Lieferung

  • Wann wird die Bestellung versendet?
    Nach der Bearbeitung im Lager werden die Artikel schnellstmöglich mit
    unserem Versandpartner DHL versendet. Mit der
    Sendungsverfolgungsnummer kann der Status der Lieferung jederzeit
    abgerufen werden. Die Sendung wird innerhalb von 3 bis 6 Tagen eintreffen.
  • Kann ich die Waren auch per Express-Lieferung bestellen?
    Leider nicht.
  • Mit welchem Dienstleister wird versendet?
    DHL
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Die Versandkosten betragen 4,90 €.
  • Wird auch in andere Länder geliefert?
    Ja, wir versenden auch in andere Länder.Die Versandkosten betragen:
    Versand ins europäische Ausland: 14,90 €
    Versand in nicht-EU Länder Europas: 29,00 €
    Versand in Länder außerhalb Europas: 39,00 €
  • Gibt es einen Mindestbestellwert, um im Onlineshop zu bestellen?
    Der Mindestbestellwert beträgt 15 €.

Zahlung

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
    Vorkasse:
    Bei uns können Sie per Vorkasse zahlen. Sie erhalten die
    Überweisungsdaten am Ende Ihrer Bestellung. Ihre Bestellung werden wir
    bearbeiten und versenden, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist. Je
    nach Kreditinstitut kann es, ab Erstellung des Überweisungsauftrags, ein bis
    drei Werktage dauern, bis wir Ihre Zahlung empfangen.
    Bitte überweisen Sie nur auf das genannte Konto und geben Sie bitte den
    Verwendungszweck richtig an, damit die Zuordnung der Zahlungen
    vorgenommen werden kann.
    Im Fall von Retouren wird der entsprechende Betrag dem Bankkonto, von
    dem Sie überwiesen haben, gutgeschrieben. Sie zahlen einfach vorab und
    erhalten die Ware nach Zahlungseingang bequem und günstig nach Hause
    geliefert. Wir schicken Ihnen unsere Bankverbindung nach der Bestellung per
    E-Mail zu.PayPal:
    Sie können in unserem Online-Shop per PayPal bezahlen. Nachdem
    Sie PayPal als Zahlart ausgewählt haben, werden Sie auf PayPal
    weitergeleitet. Dort können Sie mit Ihrem PayPal-Benutzernamen und
    Passwort authentifizieren. Sollten Sie noch über kein PayPal-Konto verfügen,
    können Sie sich bei PayPal registrieren.
    Im Fall von Retouren wird der Betrag wieder Ihrem PayPal-Konto
    gutgeschrieben.

    Kreditkarte:
    Sie können in unserem Online-Shop bequem und sicher mit Ihrer
    Kreditkarte bezahlen.
    Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: VISA und MasterCard.
    Wählen Sie bitte während des Kaufvorganges die entsprechende
    Karte aus und tragen Sie die erforderlichen Daten in die dafür vorgesehenen
    Felder ein.
    Die Kreditkartendaten werden per SSL verschlüsselt übertragen. Dies können
    Sie am „https“ in der Adressleiste in Ihrem Browser auf den Bezahlseiten
    erkennen. Somit ist Ihr Einkauf per Kreditkarte bei uns sehr sicher.
    Um die Sicherheit bei der Kreditkartenzahlung zu erhöhen, wird das
    Kreditkartensicherheitsverfahren 3D-Secure verwendet. Dieses Verfahren wird
    bei VISA-Karten „Verified by VISA“ genannt und bei MasterCard-Karten
    „MasterCard Secure Code“. Sollte Ihre Kreditkarte 3D-Secure-fähig
    sein, werden Sie automatisch auf die Seite Ihrer Bank weitergeleitet. Dort
    können Sie durch Eingabe Ihres persönlichen SecureCodes und Ihres
    Passwortes die Transaktion bestätigen. Sollten Sie Ihre Kreditkarte für das
    3D-Secure-Verfahren noch nicht registriert haben, können Sie dies
    im Rahmen des Bezahlprozesses tun. Nach der 3D-Secure Authentifizierung
    werden Sie automatisch wieder zum Shop weitergeleitet.
    Im Fall von Retouren wird der entsprechende Betrag der belasteten
    Kreditkarte gutgeschrieben.

    Kauf auf Rechnung:
    Sie können bequem per Rechnung in unserem Online-Shop bezahlen. Nach dem Bestellvorgang
    erhalten Sie die Bankverbindung und den Verwendungszweck per E-Mail sowie auf der
    der Lieferung beiliegenden gedruckten Rechnung.
    Bitte überweisen Sie nur auf das genannte Konto und geben Sie bitte den Verwendungszweck
    richtig an, damit die Zuordnung der Zahlungen vorgenommen werden kann.
    Falls Sie sich für Kauf auf Rechnung entscheiden, können Ihre Daten (insbesondere Ihr Name und
    Ihre Kontaktdaten) an die Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstrasse 11, 41460
    Neuss, zur Bonitätsprüfung weitergegeben werden. Sollte diese Prüfung nicht das gewünschte
    Ergebnis bringen, da z.B. die Daten nicht eindeutig zugeordnet werden können, bieten wir Ihnen
    automatisch andere, verfügbare Zahlarten an. Die Informationen gem. Art. 14 der EUDatenschutz-
    Grundverordnung zu der bei der Creditreform Boniversum GmbH stattfindenden
    Datenverarbeitung finden Sie hier: www.boniversum.de/EU-DSGVO
    Im Fall von Retouren wird der entsprechende Betrag dem Bankkonto, von dem Sie die Überweisung
    getätigt haben, gutgeschrieben.

    SOFORT Überweisung:
    SOFORT Überweisung ist das Online-Überweisungsverfahren der SOFORT GmbH.
    Nachdem Sie SOFORT Überweisung als Zahlart gewählt und die Bestellung bestätigt haben, werden
    Sie zu SOFORT weitergeleitet. Dort können Sie mit Ihren Online-Banking Daten bzw. mit
    Ihrer PIN und einer TAN die Online-Überweisung ausführen.
    SOFORT Überweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt
    über TÜV-geprüften Datenschutz.
    Im Fall von Retouren werden wir Ihnen den Gutschriftsbetrag auf Ihr Bankkonto zurückerstatten.

    Lastschrift:
    Ihre Einkäufe können Sie auch bequem per Lastschrift erledigen.
    Wenn Sie Lastschrift als Zahlart wählen, werden Sie nach Ihrer
    Bankverbindung gefragt. Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erteilen Sie ein
    Lastschriftmandat, das zum Einzug des Kaufbetrags ermächtigt. Falls Sie sich
    für Lastschrift entscheiden, können Ihre Daten (insbesondere Ihr Name und
    Ihre Kontaktdaten) an die Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstrasse
    11, 41460 Neuss, zur Bonitätsprüfung weitergegeben werden. Sollte diese
    Prüfung nicht das gewünschte Ergebnis bringen, da z.B. die Daten nicht
    eindeutig zugeordnet werden können, bieten wir Ihnen automatisch
    andere, verfügbare Zahlarten an. Die Informationen gem. Art. 14 der
    EUDaten-schutz-Grundverordnung zu der bei der Creditreform Boniversum
    GmbH stattfindenden Datenverarbeitung finden Sie hier:
    www.boniversum.de/EU-DSGVO
    Im Fall von Retouren überweisen wir Ihnen den Gutschriftsbetrag auf Ihr beim
    Kauf angegebenes Bankkonto.

Retoure

  • Was mache ich, wenn das Paket sichtbar beschädigt ist?
    In diesem Fall sollte das Paket im Beisein des Zustellers geöffnet und
    kontrolliert werden. Bei Beschädigung des Inhalts füllen Sie mit dem Zusteller
    eine Schadensmeldung aus und lassen diese mit dem Paket an uns
    zurückgehen. Informieren Sie uns telefonisch über den Schaden. Siehe auch
    Kontaktformular
  • Kann ich Produkte mit individueller Nummer oder individuellem Namen
    retournieren?
    Nein, individualisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Was mache ich, wenn ich die Ware zurücksenden möchte?
    Bitte lesen sie dazu unsere „Widerrufsbelehrung“ in unseren AGB´s.
    Rücksendungen aus Deutschland erfolgen über unseren Partner DHL. Bitte
    legen Sie der Rücksendung immer eine Rechnungskopie bei und begründen
    Sie auf diesem Formular unten rechts Ihren Rücksendegrund. Dadurch
    können wir schnell und ohne Rückfragen Ihre Rücksendung bearbeiten. Der
    Käufer hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
    zurückzugeben. Das Rückgaberecht wird durch Rücksendung der Ware
    ausgeübt, zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
  • Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
    Die Kosten der Rücksendung tragen wir, sofern Sie den DHL Retourenschein
    verwenden. Wenn Sie Ihr Paket außerhalb von Europa zurücksenden
    möchten, achten Sie bitte darauf, dass es ausreichend frankiert ist. Für die
    Erstattung dieses Rücksendeportos wenden Sie sich bitte an unsere
    Geschäftsstelle. Ihr Widerrufsrecht besteht unabhängig davon, ob Sie Ihr
    Paket ausreichend frankiert haben oder nicht.

Registrierung

  • Kann ich im Onlineshop bestellen ohne mich zu registrieren?
    Eine Bestellung können Sie auch ohne Registrierung durchführen.
  • Welchen Vorteil habe ich von einer Registrierung?
    Fanclubmitglieder und Dauerkarteninhaber erhalten bei Registrierung 10
    Prozent Rabatt auf ihre Bestellungen. Der Rabatt wird ca. drei Werktage nach
    der Registrierung automatisch gültig.

Gutscheine & Spieltickets

  • Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
    Den Gutschein können Sie im Bestellschritt „Checkout“ einlösen.
  • Kann ich im Onlineshop auch Tickets für die Spiele kaufen?
    Leider nicht. Tickets erhalten Sie in unseren Vorverkaufsstellen: MTGeschäftsstelle
    in Melsungen, Fan Point Kassel, Sporthaus Lohfelden und an
    der Abendkasse in der Rothenbach-Halle. Oder in unserem MT-Ticketshop.

Pflege

  • Muss ich etwas bei der Pflege der Produkte beachten?
    Bitte beachten Sie die Textilpflegesymbole und Anweisungen auf dem
    eingenähten Etikett im Produkt.

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