Widerrufsrecht

Was mache ich, wenn das Paket sichtbar beschädigt ist?

In diesem Fall sollte das Paket im Beisein des Zustellers geöffnet und kontrolliert werden. Bei Beschädigung des Inhalts füllen Sie mit dem Zusteller eine Schadensmeldung aus und lassen diese mit dem Paket an uns zurückgehen. Informieren Sie uns telefonisch über den Schaden. Siehe auch Kontaktformular.

Kann ich Produkte mit individueller Nummer oder indiviuellem Namen retournieren?

Nein, individualisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Was mache ich, wenn ich die Ware zurücksenden möchte?

Bitte lesen sie dazu unsere „Widerrufsbelehrung“ in unseren AGB´s. Rücksendungen aus Deutschland erfolgen über unseren Partner DHL. Bitte legen Sie der Rücksendung immer eine Rechnungskopie bei und begründen Sie auf diesem Formular unten rechts Ihren Rücksendegrund. Dadurch können wir schnell und ohne Rückfragen Ihre Rücksendung bearbeiten. Der Käufer hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Das Rückgaberecht wird durch Rücksendung der Ware ausgeübt, zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung tragen wir, sofern Sie den DHL Retourenschein verwenden. Wenn Sie Ihr Paket außerhalb von Europa zurücksenden möchten, achten Sie bitte darauf, dass es ausreichend frankiert ist. Für die Erstattung dieses Rücksendeportos wenden Sie sich bitte an unsere Geschäftsstelle. Ihr Widerrufsrecht besteht unabhängig davon, ob Sie Ihr Paket ausreichend frankiert haben oder nicht.